新晃侗族自治县人民医院院务公开管理规定

为规范医院院务公开工作，提高医疗卫生服务水平，方便公民、法人和其他社会组织获得医院的服务信息，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、国务院办公厅《关于公共企事业单位信息公开制定办法》以及国家卫健委《关于印发医疗卫生机构信息公开管理办法的通知规定》，制定本制度。

一、指导思想和重要意义

以贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为指导，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，维护人民群众的健康权益。通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗服务。

推行医院院务公开，加强医患沟通，和谐医患关系，增加医疗服务透明度，促进医院广泛接受群众和社会监督，提高廉洁行医、诚信服务的意识具有重要意义。在医院内部推行民主政治、民主管理和监督，保证广大职工依法行使权利，有利于医院科学决策，提高医院工作效率和效益，杜绝违法违纪现象的发生。

二、组织机构及职责

成立院务公开领导小组、院务公开监督小组、院务公开工作小组。

（一）院务公开领导小组：

组  长：杨桂林

成  员：杨学平 唐 赟 向景平 杨德智 吴智胜 欧海燕 吴 莹 吴建芳

职责：

1.负责领导全院的院务公开领导工作，制订院务公开制度。

2.制定院务公开的计划和实施意见，责任分解、考核、监督

督促。

3.决定公开内容、公开形式等重大公开事项。

4.研究解决院务公开中遇到的重大问题。

5.加强院务公开工作协调配合。

6.考核评比各部门和科室院务公开开展的情况，决定院务公开工作的奖惩。

（二）院务公开工作小组：

组  长：党委书记 杨桂林

成  员：各职能科室负责人。

院务公开工作小组办公室设在院办。

职责：

1.负责院务公开的日常组织和协调工作，落实《院务公开管理规定》，做好总结和汇报工作

2.负责来信、来访、来电接待，认真查处、解决群众反映的问题。

3.谁主管、谁负责的原则，工作小组成员具体负责本部门院务公开工作的实施及自查和总结工作，每月三日将上月院务公开工作相关资料汇总交院办公室。

4.制定院务公开监督检查评估标准。

5.具体负责资料的收集，做好档案的留存。

6.负责院务公开工作阶段检查和年终总结评估工作，并写出工作总结。

（三）院务公开监督小组：

组  长：唐  赟

成  员：佘  玮  杨新云  杨铠华  唐  玲  朱  旋

职责：

1.学习掌握党和国家的有关法律、法规和政策规定，坚持实事求是的思想路线，促进医院民主法制建设，客观公正地对待院务公开工作。

2.对院务公开计划、实施方案、工作制度落实情况进行检查；对院务公开内容是否符合要求，公开形式和程序是否符合规范，公开时间是否及时以及院务公开中暴露出来的问题是否得到及时有效解决，职工对公开的结果是否满意等进行检查。

3.及时收集群众对院务公开工作的意见和建议，并及时向院务公开工作领导小组反馈情况，提出改进意见，监督再公开的具体实施情况及整改落实情况。

4.召开职工代表、民主党派座谈会，听取对院务公开的意见和建议。

5.每年组织院务公开专项监督检查，并将检查结果向院务公开领导小组反馈。根据实际向职工通报院务公开的检查情况。

6.院务公开工作监督小组日常工作由纪检监察室负责。

三、院务公开的形式

（一）在医院办公区、门诊、病房以及服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传栏、电子显示屏、微信公众号、医院网站等。

（二）按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历查询和复印服务。实行住院病人费用清单制度。

（三）建立投诉接待制度、设立投诉室及投诉信箱等。

（四）召开全院职工大会、职工代表大会、社会监督员座谈会、院医疗业务会等多种形式及时进行公开。

四、实施要求

1、职能科室根据公开内容应及时组织相关资料，报分管领导审签后送公开工作小组，经领导小组组长审批后，根据情况以适当途径公开。

2、凡属要求公开内容，相关职能科室应及时上报。对已公开的内容及时整理归档。

3、加强检查考核，把公开工作纳入职能部门月考核内容并与绩效挂钩。

4、注重实效，院务公开的重点是公开，要求内容真实，数据准确，要从实际出发，突出工作重点，加强监督，不断提高院务公开的质量。

五、应公开的事项内容和要求（见附表）